2012年5月各科室創(chuàng)先爭優(yōu)（崗位練兵）開展情況
綜合辦公室
為了實現加強中心經濟管理的目標，依據成本核算的原則，財務科于5月29日邀請了急救科、車輛管理科、后勤保障科，召開了2012年一季度成本核算情況反饋專題會。對各分站的120出診收入及長途出診收入進行了成本測算分析。會后，大家討論并建議在各分站中推廣收入較高、支出控制較好的分站經驗，充分調動各分站人員積極性，以達到提高收入，降低成本的目的。
本月，財務科按照《甘肅省人力資源和社會保障廳甘肅省財政廳》文件，《關于進行2012年度省直機關事業(yè)單位職工基本醫(yī)療保險費佂繳工作的通知》，辦理了中心職工醫(yī)保的年審工作；并且積極與人社廳聯系了中心職工2012年度的體檢工作，體檢時間初步定于六月下旬。
為了更好地服務于中心職工，做好窗口服務工作，財務科設計印制了《財務科窗口服務意見反饋表》，在做好窗口服務工作的同時，請部分中心職工填寫了《財務科窗口服務意見反饋表》，以便找出工作中存在的缺點和不足，并積極改進事項工作，更好地服務于中心全體職工。
財務科
為了更好的更好的做好宣傳工作，黨總支辦公室組織科室人員在原有圖片、文字資料的基礎上，在中心各科室對圖片資料進行了進一步收集，共收集照片536張，其中對外宣傳14張、培訓78張、全國急救大賽224張、全省急救大賽50張、醫(yī)療保障170張。
黨總支辦公室
科室根據中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口文件精神，開展信息調度科創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口公開承諾活動。科室向中心公開承諾開展優(yōu)質服務的措施，科員向科室公開承諾優(yōu)質服務的內容。通過此項活動，使科室全體人員樹立優(yōu)質服務意識，強化服務理念，提高服務質量。
信息調度科
因“120”出診車輛內鏟式擔架長期頻繁使用，致使部分擔架連接處鉚釘丟失、邊緣處開裂，出診醫(yī)生反映影響患者安全，并且經常撕壞患者的衣褲。為了解決這一長期困擾難題，我科人員積極出主意、想辦法，利用現有工具進行維修。
首先，先用手電鉆對其進行定位打孔，然后用手動鉚釘機對擔架安裝鉚釘，再用電動砂輪進行打磨，徹底解決了這一難題，解決了出診人員的后患之憂。
通過這次維修工作，督促我們要從小維修工作開始，不斷提高自身能力，提升爭先創(chuàng)優(yōu)的深度，為一線的保障做出應有的貢獻。
后勤保障科
中醫(yī)推拿技術，是中國傳統(tǒng)醫(yī)學的寶貴遺產，千百年來廣泛用于各種疾病的治療和康復，尤其對頸肩痛、腰腿痛及癱瘓等疾病更是療效顯著，為此科室根據日常120的出診需要以及確保第二屆蘭州國際馬拉松賽保障工作的圓滿完成，對全科人員進行了關中醫(yī)推拿技術的培訓，培訓由我科新同志魏學鈺完成，主要針對推拿的理論知識、基本手法、適應病癥進行了講解，對操作步驟進行了演示。全科人員產生了濃厚的興趣，認真學習，并一一通過了考核。通過這次培訓不僅為院前急救又增添了一項救治技能，而且也對省衛(wèi)生廳關于“西學中”的精神做到了貫徹和落實。
急救科
5月22日，由醫(yī)教科和急救科共同組織的〝120〞服務回訪電話錄音案例分析會”在三樓多功能廳召開，中心主任王軍、書記牛天平、副主任謝偉及相關業(yè)務科室領導都參加了此次會議。這是自2010年9月開展“120”服務電話回訪工作以來所舉行的首次工作分析會。此次會議的召開，不僅增強了科室間工作的相互了解，而且對于進一步提高中心醫(yī)療急救服務質量與水平，強化各類人員為民服務意識都具有重要意義。
會議選擇了過去四個月中具有代表性的回訪錄音，將滿意錄音、不滿意錄音、潛在不滿意問題錄音以及建議錄音四大部分向大家進行了介紹。通過聽取錄音，廣大一線醫(yī)護人員近距離感受了患者及家屬對于我們工作的評價。從各類錄音的情況看，患者及家屬既有對我們醫(yī)療急救工作的充分肯定，也有對我們工作的某些批評，還有對我們今后工作的意見和建議。與會同志認真聽取并研究了群眾的批評意見及建議，仔細分析查找了有關問題的根源，并提出了改進的方式和措施，為進一步做好今后工作奠定了基礎。
醫(yī)教科
分站管理科結合日常工作，已院前急救工作評審為契機，了解分站所設醫(yī)院的院內急救能力，具體包括急救科的床位數、人員、設備等情況。使對其所在急診科的急救能力有個基本了解、熟悉。通過了解急診科的急救能力同所在醫(yī)院的院內綜合能力密切相關，綜合性醫(yī)院的急診科從人員配備，床位數量、急救設備的裝配、急救的重視度好于、高于專科醫(yī)院和一般性綜合醫(yī)院。
分站管理科
針對我科4月份出現的事故苗頭，5月24日下午科室組織了由全科室人員參加的加強車輛安全教育會議（值班、執(zhí)行任務除外）。學習教育從知、行、要求強調三個層面上進行。
1、加強工作責任心教育；從作為急救人員安全的重要性談起，每位駕駛員加強安全認知的必要性。如果急救車輛執(zhí)行任務時一旦造成車輛事故或急救小組配合不到位，不僅急救醫(yī)療任務不能完成，還可能造成新的人員生命財產損失。
2、大家發(fā)言分析當前工作中存在哪些不安全因素；提出解決這些問題的辦法；會上大家輪流發(fā)言，各自查找工作中存在的不安全因素。工作中怎樣做才能保證急救工作中的安全。
最后是行（如何做）的問題，會上強調每位駕駛員要加強工作責任心，知行統(tǒng)一是保證工作安全的前提，只有知行都做好了才能做好急救工作。要求分站參加學習的駕駛員必須把安全教育的內容傳達各自分站沒有參加學習的駕駛員。從行動上重視起來，加強工作責任心，盡快養(yǎng)成工作中“意識——規(guī)范——養(yǎng)成習慣——安全”的邏輯鏈條的良性軌道。強調安全工作不僅是科室系統(tǒng)要做的，更是科室一項長期重點要做的工作。
車輛管理科
根據中心創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組指示精神，醫(yī)療服務科于5月22日及24日，分兩次組織科室人員進行了計劃內“崗位練兵”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作。學習內容分兩部分：
1、5月22日，針對目前會員在體檢中出現的共性問題，邀請科室特聘專家張向東教授做了題目為“高血壓病的控制”的專題講座。張教授針對高血壓病臨床概念、診斷標準、患病人群的“三高、三低”、疾病的三級預防及治療的不同方案進行了全面深入解讀，講解深入淺出，通過實例更易理解，特別對具體相關問題作了進一步解答。通過講解進一步提升了科室人員對高血壓病知識的掌握程度，對今后加強會員醫(yī)療指導，全面提高我科慢病管理工作奠定了良好基礎。
2、5月24日，就目前診療服務工作中出現的具體問題，由馬寅生做了 “會員出入院流程及院內服務注意事項”講座，經過學習，大家全面了解各大醫(yī)院出入院、特殊門診醫(yī)保辦理基本流程及服務中相關注意事項，力爭在以后的服務中少走彎路，節(jié)省時間，更好的為會員提供高效便捷的服務。
醫(yī)療服務科