2012年6月各科室創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（崗位練兵）開(kāi)展情況
綜合辦公室
為了保障突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，醫(yī)療救援工作迅速、高效、有序的進(jìn)行，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的醫(yī)療應(yīng)急反應(yīng)能力和醫(yī)療救援水平，最大程度的減少人員傷亡，及時(shí)對(duì)患者科學(xué)、安全救援及轉(zhuǎn)送，控制病情的發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。
黨總支辦公室6月29日組織科室全體人員學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案》，明確了黨總支辦公室在綜合協(xié)調(diào)中的職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與上級(jí)部門和其他相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)工作。
2、負(fù)責(zé)醫(yī)療救援協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督落實(shí)各小組工作職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)與新聞媒體的溝通及聯(lián)絡(luò)。
4、負(fù)責(zé)宣傳工作，做好醫(yī)療救援工作圖像、文字資料的采集、編輯、整理、存檔。
5、負(fù)責(zé)中心突發(fā)事件醫(yī)療救援工作信息的匯總工作。
黨總支辦公室
信息調(diào)度科把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做到實(shí)處，5月份積極聯(lián)系聯(lián)動(dòng)單位，經(jīng)過(guò)與110指揮中心地溝通，110指揮中心高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，積極安排人員負(fù)責(zé)此事，5月29日上午10時(shí)，信息調(diào)度科一行11人至110 指揮中心參觀學(xué)習(xí)，在110 指揮中心負(fù)責(zé)宣傳的王楠警官詳細(xì)介紹了110的工作情況、接警流程、人員及排班情況，隨后調(diào)度員在接警臺(tái)與110 接警員進(jìn)行交流，了解110接警的具體過(guò)程，體驗(yàn)一回110接處警工作。
參觀后在會(huì)議室與110指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)、接處警室、110指揮長(zhǎng)及內(nèi)勤民警進(jìn)行交流。110指揮中心高副主任發(fā)表熱情洋溢的歡迎詞，歡迎120的各位同志來(lái)110 指揮中心，當(dāng)前公安機(jī)關(guān)正在開(kāi)展的以訪問(wèn)民情、訪察民意、訪排民憂和評(píng)議工作、評(píng)查問(wèn)題、評(píng)選先進(jìn)等為主要內(nèi)容的“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)，正是把人民放在心中最高位置的重要體現(xiàn)。與120的同志進(jìn)行工作上的交流，我們要學(xué)習(xí)120長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在救死扶傷戰(zhàn)線上的精神，學(xué)習(xí)好的工作方法。隨后調(diào)度員與接處警室領(lǐng)導(dǎo)及指揮長(zhǎng)就日常工作中遇到惡意騷擾、“三無(wú)”人員、醉酒人員及涉及暴力犯罪現(xiàn)場(chǎng)的處置，與救助站的關(guān)系等需要兩家單位互相配合的問(wèn)題和值班問(wèn)題、日常培訓(xùn)等問(wèn)題進(jìn)行了交流，對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出解決辦法，達(dá)成一致共識(shí)，雙方今后要在工作上本著全心全意為民服務(wù)的態(tài)度互相全力配合。對(duì)于“三無(wú)”人員110民警送院后的接收難問(wèn)題，希望能找到相關(guān)政策，切實(shí)幫助110解決工作上的難題。對(duì)于惡意騷擾的高副主任表示，只要是在今后惡意騷擾嚴(yán)重干擾120接警，造成后果的，110將全力配合120 處理騷擾人。會(huì)上高副主任表示以今天座談形式為契機(jī)，120與110以后多聯(lián)系交流，每年1月10日110的開(kāi)放日與120 一起開(kāi)展。最后雙方人員在指揮大廳合影留念。
信息調(diào)度科
為了檢驗(yàn)野外餐車的各個(gè)功能的實(shí)用性，我科于6月15日一早就餐車上的蒸籠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，進(jìn)行蒸饅頭實(shí)踐。
一大早，我們將安琪醇母加水與面粉進(jìn)行合理配比，進(jìn)行面粉發(fā)醇。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的發(fā)醇，面團(tuán)鼓了起來(lái)。我科人員立即進(jìn)行和面，揉團(tuán)放入事先熱氣騰騰的蒸籠中。
經(jīng)過(guò)25分鐘后，揭開(kāi)籠蓋，一個(gè)個(gè)白生生的饅頭呈現(xiàn)在大家眼前，大家大大松了一口氣，此次我科圓滿地完成了蒸饅頭操作。
通過(guò)這次崗位練兵活動(dòng)，大大提高了我科使用野外餐車的能力。
后勤保障科
第四屆全國(guó)急救技能大賽即將來(lái)臨，為確保大賽能賽出好成績(jī)，急救科高度重視，本月開(kāi)始對(duì)大賽所涉及的理論知識(shí)、比賽項(xiàng)目流程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)分為三個(gè)階段，第一階段為培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段、第二階段為分組練習(xí)階段、第三階段為考核階段。科室要求全科人員必須熟練掌握，在確保大賽的同時(shí)把它作為一項(xiàng)重要的崗位練兵項(xiàng)目真正能做到人人都能拿得出的水平，提高全科人員的技能操作。待考核結(jié)束后選拔出理論知識(shí)好，技能操作強(qiáng)的同志參加大賽，爭(zhēng)取在大賽中為中心、為科室再添佳績(jī)。
急救科
6月6號(hào)和6月13號(hào)，醫(yī)教科全體人員參加了醫(yī)教科與急救科共同組織的第四屆全國(guó)急救技能大賽師資培訓(xùn)班培訓(xùn)課程。課程傳達(dá)了第四屆全國(guó)急救技能大賽的會(huì)議精神，同時(shí)將四項(xiàng)急救技能與去年大賽進(jìn)行比較并做了詳細(xì)的講解。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，將有利于下一步急救大賽人員的培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。
醫(yī)教科
分站管理科本月崗位練兵的主要內(nèi)容為學(xué)習(xí)《第四屆全國(guó)急救技能大賽》相關(guān)內(nèi)容。科室全體人員通過(guò)參加學(xué)習(xí)急救科組織的關(guān)于此次《大賽》的理論知識(shí)講座及技能操作培訓(xùn)，全面了解了此次大賽的相關(guān)要求以及技能操作上的改變與細(xì)節(jié). 全面提高了科室人員的業(yè)務(wù)技能，熟知了大賽競(jìng)賽項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容。
分站管理科
我科于6月19日上午組織駕駛員進(jìn)行了機(jī)動(dòng)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油及機(jī)濾器更換的技能培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)熊志恒師傅對(duì)每個(gè)駕駛員的理論講解和手把手現(xiàn)場(chǎng)操作，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，不怕臟，每個(gè)人親手操作，很快掌握了更換潤(rùn)滑油及機(jī)濾器操作要領(lǐng)，學(xué)到了知識(shí)，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
車輛管理科
根據(jù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組指示精神，醫(yī)療服務(wù)科于6月19日及27日，分兩次組織科室人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容共分兩部分：
1、6月19日，針對(duì)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神，創(chuàng)建服務(wù)窗口，提高并落實(shí)服務(wù)質(zhì)量。我科提出了“六心服務(wù)”，其內(nèi)容包括熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠(chéng)心幫、溫馨送、愛(ài)心訪。通過(guò)對(duì)“六心服務(wù)”的充分討論總結(jié)，每一個(gè)人都明確了如何在這“六心”中，得到讓會(huì)員滿意的服務(wù)，大家明確了目標(biāo)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)科窗口服務(wù)的質(zhì)量。
2、6月27日，就目前服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不規(guī)范禮儀，由王霞科長(zhǎng)做了 “醫(yī)療服務(wù)禮儀”專題講座，經(jīng)過(guò)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，大家掌握了對(duì)會(huì)員服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意的形象，如何運(yùn)用文明用語(yǔ)進(jìn)行有效的溝通，在增強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)會(huì)尊重會(huì)員，善于表達(dá)自己的想法以及發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，用真誠(chéng)的微笑，細(xì)致的關(guān)懷，親切的語(yǔ)氣為會(huì)員進(jìn)行服務(wù)。始終想會(huì)員所想，站在會(huì)員的角度根據(jù)不同的情況掌握不同的度，充分合理的把醫(yī)療服務(wù)做到最好。真正的做到以誠(chéng)待人，彬彬有禮，用“心”服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)科