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昨天，網(wǎng)上傳出一則“后雙11”帖子,，南京浦口一些居民反映,，他們“雙11”購(gòu)買(mǎi)的貨物至今沒(méi)收到,。到浦口圓通快遞的倉(cāng)庫(kù)一看,，數(shù)萬(wàn)件快遞被積壓,，他們無(wú)從找件,！
據(jù)了解,，因不滿工資待遇,，浦口多個(gè)圓通站點(diǎn)的快遞員都停工了。而面對(duì)媒體記者,，圓通浦口分公司負(fù)責(zé)人聲稱,，員工收入低與市場(chǎng)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)，利潤(rùn)空間太小,，壓得員工干不下去了,。
快件堆積如山
買(mǎi)家上門(mén)找件抓瞎
“近千平米的倉(cāng)庫(kù)只有兩三個(gè)員工在找件，還有幾個(gè)是買(mǎi)家自己在找件,！我一進(jìn)去就抓瞎,，自己買(mǎi)的東西在哪？想找個(gè)人問(wèn)都沒(méi)人理睬,?！奔易√鞚?rùn)城的市民周女士稱，“雙11”她購(gòu)買(mǎi)的幾件化妝品和嬰兒用品一直都沒(méi)有到貨,，昨天下午4點(diǎn)多鐘,，她趕去圓通快遞浦口操作部看到，倉(cāng)庫(kù)里堆積如山,，真有好幾萬(wàn)件快遞沒(méi)有發(fā)出去,，有的堆得高的地方，下面貨物的包裝盒都被壓爛了,。
四五個(gè)承包點(diǎn)的負(fù)責(zé)人都在現(xiàn)場(chǎng),，稱手下快遞員停工不干了，快件堆積如山,。據(jù)稱,，浦口分公司負(fù)責(zé)人正著手處理此問(wèn)題，勸說(shuō)快遞員回來(lái),，爭(zhēng)取讓其運(yùn)行及早回到正軌。
快遞小哥為何停工,？
快遞小哥：“雙11”不是“節(jié)”,，而是“劫”
真的只是因?yàn)槔麧?rùn)空間太少才走人？昨天,，揚(yáng)子晚報(bào)記者采取電話采訪和網(wǎng)上發(fā)帖的方式先后與三四位快遞小哥對(duì)話,。
圓通快遞員秦師傅說(shuō)，自從“雙11”以來(lái),，每天派送的快件量猛增,，一個(gè)點(diǎn)就有4000多件,，他從早上8點(diǎn)開(kāi)始干，一直要干到午夜12點(diǎn)才收工,。記者撥他電話的時(shí)候是下午5點(diǎn)不到,，秦師傅正在吃燒餅，他說(shuō),，也搞不清這個(gè)是中飯還是晚飯,，湊合著吃點(diǎn)，吃完了還得干,。據(jù)他說(shuō),，就這樣拼死拼活起早帶黑地忙，已連續(xù)有7天了,。據(jù)秦師傅稱,，浦口工業(yè)園區(qū)多，派件不好送,，樓層比較高,，跑得多，又不加工資,，滯留件難免就多了,，加上分撥中心快遞車排隊(duì)耽誤和投遞點(diǎn)的分揀耽擱，“雙11”積壓的快遞自然堆積如山,。
“問(wèn)題不在這里,，關(guān)鍵是公司對(duì)快遞員要求過(guò)于嚴(yán)苛，加班加點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)法,，生個(gè)病不得不請(qǐng)假就扣工資,，怎么解釋都不行。我這邊被扣了錢(qián),，回家還得跟老婆解釋半天,。誰(shuí)相信啊,？”另一位眼下跳槽去了“京東”的原圓通快遞員小S這樣說(shuō),。據(jù)他透露，快遞員都停工,，是因?yàn)楣緞?dòng)輒對(duì)他們進(jìn)行較重不近人情的罰款,。“去年我有快遞沒(méi)來(lái)得及送,，客戶投訴后,，被罰了1000元。”這位快遞小哥說(shuō),，他們每月收入也就三五千,，受不起這么重的處罰。每年“雙11”對(duì)于賣家和買(mǎi)家是個(gè)“節(jié)”,，而對(duì)于快遞哥就是個(gè)“劫”,，劫走了我們的體力、心力和與家人在一起的時(shí)間,。
昨天,，揚(yáng)子晚報(bào)記者瀏覽網(wǎng)上論壇發(fā)現(xiàn)一名快遞小伙KEKE與朋友對(duì)話，“雙11來(lái)了,，你最近不是應(yīng)該忙得很嗎,？怎么還有時(shí)間玩游戲？據(jù)說(shuō)雙11干快遞給的工資可是非?？捎^的,，你怎么著也得上萬(wàn)哦！”“算了,，在電動(dòng)車上面每天騎著凍得要死,！不干了！干夠了,！唉,！現(xiàn)在很多快遞員都辭職不干了，現(xiàn)在這個(gè)條例那個(gè)處罰的,，丟個(gè)包裹還扣很多工資,、吃飯沒(méi)整點(diǎn)、年輕輕的都得胃??！”記者輾轉(zhuǎn)了解到，“雙11”給這位快遞小哥除了帶來(lái)持續(xù)半個(gè)月的日工作量翻倍,，感覺(jué)像被扒了一層皮外,，還從此留下了一個(gè)“找?guī)钡拿 ,！皬脑缟?點(diǎn)多一直到晚上11點(diǎn)多,，一直騎著車送件，根本顧不上上廁所,，憋得急了再找,，卻怎么也找不到，都是鬧市樓群,，也不敢隨便解決，結(jié)果差點(diǎn)憋出毛病。最后有同事出主意,，說(shuō)以后上班穿尿不濕得了,。”
下一步怎么辦,？
快遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人：我們會(huì)勸說(shuō)快遞員回來(lái)干,！
揚(yáng)子晚報(bào)記者趕到現(xiàn)場(chǎng)，一位圓通快遞浦口操作部的負(fù)責(zé)人曾先生稱,，“雙11”后貨物積壓的情況,，以往的這個(gè)時(shí)候都差不多，今年應(yīng)該說(shuō)好一些,，但主要是快遞公司現(xiàn)在越來(lái)越多,，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，甚至惡性化,。記者問(wèn)：“怎么個(gè)惡性法,？”他說(shuō)：“你4元，我3元,，你3元,，我2元，這不是把人逼上絕路,？”據(jù)介紹,，現(xiàn)在郵政部門(mén)沒(méi)有統(tǒng)一制定相關(guān)的快遞價(jià)格尺度，惡性價(jià)格戰(zhàn)之下,，分?jǐn)偟娇爝f公司的利潤(rùn)很單薄,，甚至沒(méi)有好賺的，勢(shì)必影響快遞員收入,。記者現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)一位還在干活的快遞員,，他說(shuō)一個(gè)月也就三千多元。但是“雙11”快遞量實(shí)在太多,，每天干得時(shí)間太長(zhǎng),，公司出現(xiàn)負(fù)盈利狀態(tài)，所以壓力傳遞到快遞員身上,，給不出加薪的說(shuō)法,。也就是干了白干，白干誰(shuí)愿意干呢,？
那下一步怎么辦呢,？負(fù)責(zé)人曾先生稱，目前浦口大約四五個(gè)承包點(diǎn)的負(fù)責(zé)人手下快遞員都不愿意干了,，眼下只有好言勸說(shuō)快遞員回來(lái)干,，別的也沒(méi)有什么招數(shù)。據(jù)了解，天潤(rùn)城等幾個(gè)大的小區(qū)業(yè)主的包裹快遞積壓滯留較重,。
快遞小哥盼關(guān)懷：要是我們公司能這樣多好,！
“雙11”前晚，廣州市番禺區(qū)電子商業(yè)園區(qū),，電商們舉辦加油大會(huì),，切乳豬、排隊(duì)拜馬云與劉強(qiáng)東畫(huà)像,，甚至請(qǐng)來(lái)按摩師專門(mén)為一線干活的員工們按摩放松,，其中也有參與快遞送貨的員工。
蘇寧物流中心分揀部根據(jù)物品的大小輕重讓男女員工參與分揀貨物,，女員工身旁多為輕拋型的紙品,、餅干、化妝品等“寶貝”,，而男員工身旁的則是小家電,、酒類等稍重些的搬運(yùn)貨物。
采訪中,，一些快遞小哥拿出上面的兩個(gè)例子,，表示快遞公司應(yīng)該對(duì)他們多些關(guān)懷，而不是一味對(duì)快遞員要求過(guò)于嚴(yán)苛,，并動(dòng)不動(dòng)就扣錢(qián),。快遞小哥感慨道,，“要是我們公司能這樣多好呀,。”
心理學(xué)家支招
“高原反應(yīng)”下 企業(yè)要學(xué)會(huì)“割肉輸氧”
南京市社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)中心主任張純分析稱,，圓通快遞員停工不干的事情,，表面看是“公司待遇”或是“惡性競(jìng)爭(zhēng)”因素造成的，其實(shí)心理訴求大于物質(zhì)訴求,?？爝f業(yè)務(wù)節(jié)奏壓力一向很大，“雙11”更不堪重負(fù),，這好比高原反應(yīng),，走得越高，身上擔(dān)子越重,，需要的氧氣越多,，但自然環(huán)境海拔越高氧氣越少，如此高原狀態(tài)下持續(xù)快節(jié)奏的工作,，自然帶來(lái)更多的心理焦慮和暴躁,，表現(xiàn)為小刺激大反應(yīng),。短時(shí)間內(nèi)員工會(huì)表現(xiàn)出最大限度的情緒宣泄，比如表現(xiàn)為“錢(qián)太少,，活太重,，不干了”。
此題求解,，辦法也是有的。張主任認(rèn)為,，企業(yè)如水人如魚(yú),，水里要有足夠的氧氣，才能讓魚(yú)兒歡暢游,，企業(yè)和員工既是利益共同體,，也是情感合作社，在“雙11”這樣的特殊日子,，企業(yè)就該大度一點(diǎn),，老板不妨放大胸襟，“割肉輸氧”,，把利潤(rùn)讓利給員工,，如此一來(lái)，員工又怎么會(huì)甩手不干,？
