為全面提升醫(yī)療服務(wù)科整體工作水平，提高服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)醫(yī)療服務(wù)科實(shí)際情況及客觀條件，現(xiàn)做出如下公開(kāi)承諾：

一、全科人員牢固樹(shù)立“窗口意識(shí)”，全面實(shí)施精細(xì)化管理。針對(duì)會(huì)員各類服務(wù)需求，嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及工作流程，有序安排各類服務(wù)，真正做到專業(yè)訓(xùn)練有素、醫(yī)療操作規(guī)范、服務(wù)禮儀周到，細(xì)微之處體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)。

二、依據(jù)科室職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，對(duì)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，對(duì)外樹(shù)形象，工作中注意儀容整潔、用語(yǔ)文明、禮貌待人，全面加強(qiáng)職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)。

三、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，根據(jù)會(huì)員單位需求合理安排相關(guān)事宜，協(xié)調(diào)好醫(yī)院相關(guān)科室，保障醫(yī)療服務(wù)工作順利開(kāi)展。

四、不斷開(kāi)展各種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在比優(yōu)、評(píng)優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)的工作形勢(shì)中，激發(fā)科員愛(ài)崗敬業(yè)的精神，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

五、及時(shí)收集會(huì)員單位、中心職工及協(xié)議醫(yī)院反饋的各種意見(jiàn)、建議，積極面對(duì)，認(rèn)真總結(jié)，不斷改進(jìn)，全面提高服務(wù)品質(zhì)。

六、虛心接受中心同仁、會(huì)員等人員對(duì)窗口服務(wù)的評(píng)議，并就評(píng)議結(jié)果認(rèn)真改進(jìn)工作。

醫(yī)療服務(wù)科將嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，本著嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極接受中心同仁、會(huì)員的監(jiān)督和指導(dǎo)！

     

                                                                                                                                                                             醫(yī)療服務(wù)科