在甘肅抗疫戰(zhàn)場上，有這樣一群特殊的“戰(zhàn)士”。他們不曾走進(jìn)隔離病房，卻和院內(nèi)醫(yī)護(hù)一樣，與患者面對面；他們沒有露出臉龐，卻用聲音守護(hù)著每一位求助者，他們就是甘肅省緊急醫(yī)療救援中心的“急救人”。
合理調(diào)度120、接診發(fā)熱患者、轉(zhuǎn)運(yùn)伊朗回國人員……過去的3個(gè)月里，在每一通求助電話里，在每一次緊急轉(zhuǎn)運(yùn)中，甘肅“急救人”直面病毒風(fēng)險(xiǎn)，為生命“擺渡”。
這支以80后、90后為主力軍的急救隊(duì)伍，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)譜寫了一首屬于這個(gè)時(shí)代的生命之歌！盡管看不見他們的臉，但是我們應(yīng)該記住他們的眼。因?yàn)椋恳浑p眼睛的背后，都有一個(gè)關(guān)于抗疫尖兵默默堅(jiān)守付出的故事。
挑戰(zhàn)：120與疫情轉(zhuǎn)運(yùn)“一肩挑”“全員取消休假。”1月25日，我省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的當(dāng)天，省緊急醫(yī)療救援中心的戰(zhàn)“疫”也全面打響。

既要做好120的正常接診，又要承擔(dān)起新冠肺炎疫情的相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)工作，說實(shí)話，壓力很大。”省緊急醫(yī)療救援中心副主任肖文坦言。
“這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該我們上”“如果武漢需要，我們也愿意去”……一時(shí)間，一封封請戰(zhàn)書飄然而至，大家紛紛報(bào)名上抗疫一線。
很快，中心成立了轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療救治、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障等4個(gè)工作組。集中培訓(xùn)、制定工作方案、規(guī)范各項(xiàng)流程、改造單位內(nèi)部通道……一切準(zhǔn)備就緒。
“我們遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是物資緊缺。”肖文說，盡管之前有一部分物資儲備，但是真正運(yùn)行起來后，物資消耗非常快。
怎么辦？一方面減少運(yùn)行中的資源浪費(fèi)，另一方面群策群力籌措物資。
“得知紫外線照射可以消毒后，我們有位護(hù)士第一時(shí)間墊資購買了6臺紫外線燈。”肖文說，接診沒有發(fā)熱的病人回來后，防護(hù)服經(jīng)過紫外線照射兩小時(shí)后就可以重復(fù)使用了。

在肖文看來，更大的壓力來自如何防止院前感染。“我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)是未知的，不知道接診的患者到底是不是疑似或確診病例，因此只有從點(diǎn)滴做起，把每一個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位，才能把工作人員自身和患者感染風(fēng)險(xiǎn)降到最低。”

“只要接到發(fā)熱患者，就必須回中心進(jìn)行終末消毒。”肖文解釋，不但要對車輛進(jìn)行噴灑，整個(gè)治療艙內(nèi)也要進(jìn)行擦拭消毒，一次終末消毒就需要一個(gè)小時(shí)。

調(diào)度員24小時(shí)值守、轉(zhuǎn)運(yùn)組24小時(shí)輪班、洗消組24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)……疫情期間，所有人員超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
調(diào)度：嚴(yán)守戰(zhàn)“疫”第一關(guān)

“請問您現(xiàn)在體溫多少度？”
“近期是否有湖北接觸史？”
……
像這樣的問題，疫情期間，調(diào)度員曹娟每天都要在電話里重復(fù)詢問很多遍。
疫情發(fā)生后，為了確保每一個(gè)新冠肺炎相關(guān)的呼救電話都能得到及時(shí)有效處理，中心迅速制定新冠肺炎相關(guān)工作制度和流程，編印了新冠肺炎工作手冊，設(shè)立新冠肺炎防控專席。
“我咳嗽了，是不是得了新冠？我發(fā)燒37.4度，請派救護(hù)車送我去醫(yī)院……”曹娟回憶，疫情初期，每天咨詢求助的電話此起彼伏，由于人們對這一新發(fā)疾病都不了解，求助的人都非常緊張。
如何準(zhǔn)確分流不同類型患者、高效配置救援資源就成了曹娟和同事們考慮最多的：對于有流行病學(xué)史，并且有癥狀的患者，直接分配到轉(zhuǎn)運(yùn)組，由轉(zhuǎn)運(yùn)組點(diǎn)對點(diǎn)送到定點(diǎn)醫(yī)院；對于沒有流行病學(xué)史，沒有癥狀的其他患者，電話指導(dǎo)其做好防護(hù)自行前往醫(yī)院；對于非發(fā)熱的突發(fā)疾病，詢問清楚后，派120進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。

除了正常的調(diào)度工作，曹娟每天做最多的就是對心理恐慌的求助者進(jìn)行耐心安撫和疏導(dǎo)。這樣一來，平時(shí)處理一個(gè)求助電話只需1分鐘左右，疫情期間，平均時(shí)長達(dá)到3分鐘。一個(gè)8小時(shí)班下來，曹娟常常口干舌燥。
和曹娟一樣，隨著疫情的變化，面對焦急的呼救者，每位調(diào)度員都認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，及時(shí)給予急救指導(dǎo)，在幕后守護(hù)著生命線，為急危重癥患者暢通了綠色通道。
截至3月底，信息調(diào)度團(tuán)隊(duì)共接聽咨詢求助電話473次，用心嚴(yán)守戰(zhàn)“疫”第一關(guān)。
轉(zhuǎn)運(yùn)：與病毒“零距離”
既要承擔(dān)蘭州市新冠肺炎相關(guān)患者的院前救治、轉(zhuǎn)運(yùn)、應(yīng)急救援等工作，還要完成一些特殊的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。對于轉(zhuǎn)運(yùn)組來說，每一次，都是與病毒“零距離”。
3月4日、5日，兩架從伊朗德黑蘭直飛蘭州的包機(jī)先后降落在中川國際機(jī)場。接到指令后，肖文帶隊(duì)，調(diào)集10輛負(fù)壓救護(hù)車，從3月4日開始連續(xù)3天前往蘭州新區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)病患。
“所有指標(biāo)異常的人員都要‘一人一車’轉(zhuǎn)運(yùn)到市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)一步檢查治療，這就意味著轉(zhuǎn)運(yùn)的工作量大大增加。”肖文回憶，3月5日所有人連續(xù)工作18個(gè)小時(shí)，6輛負(fù)壓車一直轉(zhuǎn)運(yùn)到凌晨3時(shí)。
“為了搶時(shí)間，所有人的防護(hù)服一穿就是一整天。”同樣參加了此次任務(wù)的中心分站站長張帝琰說，只有中午的時(shí)候，大家把防護(hù)服解開一點(diǎn)，露出臉，站在路邊迅速地“解決”了一頓午餐。
“擔(dān)心肯定有，但是執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候就都忘了。”張帝琰說，看到從伊朗回來的同胞，有的還帶著才一兩歲的孩子，只想著盡力多幫他們一些。
對張帝琰來說，轉(zhuǎn)運(yùn)工作的難度還在于時(shí)間的不確定性。在負(fù)責(zé)確診病例出院后復(fù)檢轉(zhuǎn)運(yùn)工作的那段時(shí)間，他經(jīng)常晚上兩點(diǎn)多才結(jié)束工作，早上6時(shí)又要開始新一天的工作。每天，張帝琰把復(fù)檢患者送到醫(yī)院，等檢查結(jié)束后再把他們送回去，然后再回去進(jìn)行全面消殺。如此往復(fù)，最多時(shí)每天接送六七位患者。
由于工作的特殊性，疫情一開始，張帝琰和很多同事一樣，開始了獨(dú)居的“隔離”生活，就連吃飯也是家人做好后放在門口，然后他再去取。
“轉(zhuǎn)運(yùn)組年齡最大的57歲，還有不少80后和90后，面對高風(fēng)險(xiǎn)，沒有一個(gè)人退縮。”每次說到同事，肖文都感動滿滿。
截至3月底，轉(zhuǎn)運(yùn)組累計(jì)出車146次，救治、轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱及疑似患者188人。
赴京：風(fēng)險(xiǎn)中分流入境人員
“沒問題，我早都跟家里人說好了，做好我4月底才能回家的心理準(zhǔn)備。”3月上旬，中心接到派轉(zhuǎn)運(yùn)組到北京執(zhí)行入境來甘返甘人員接轉(zhuǎn)任務(wù)的指令，當(dāng)肖文詢問司機(jī)班班長郭峰能否參加時(shí)，郭峰毫不猶豫。之前，他已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)了一個(gè)多月，一直住在專門的隔離點(diǎn)。
3月11日，作為專家組成員，中心院前急救部部長郭學(xué)慧最早到達(dá)北京。對接工作后，3月13日，他就開始和省疾控中心工作人員對駐京辦、飛天大廈共40名相關(guān)人員進(jìn)行了基本知識、個(gè)人防護(hù)和消殺技術(shù)的培訓(xùn)。之后，他又對每個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)指導(dǎo)操作，糾正錯誤程序。
“在北京的工作人員一開始都很緊張，經(jīng)過講解和培訓(xùn)后，大家的緊張情緒得到了緩解。”郭學(xué)慧說。
3月14日，接到赴京通知后，郭峰和王成棟攜帶物資駕駛負(fù)壓救護(hù)車，從蘭州出發(fā)馬不停蹄，當(dāng)晚11時(shí)到達(dá)北京。
第二天，郭學(xué)慧就和同事分為兩組，輪流在位于首都機(jī)場國際展覽中心入境人員集散點(diǎn)，開展分流工作。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，郭學(xué)慧和同事還設(shè)計(jì)了甘肅省入境人員基本信息調(diào)查表。
“從早上過去熟悉流程后就正式‘上崗’，回到住地已經(jīng)凌晨5點(diǎn)多了。”第一天的工作令郭學(xué)慧難忘。在工作現(xiàn)場，郭學(xué)慧和同事仔細(xì)詢問每個(gè)人的境外生活史、學(xué)習(xí)史，以及有沒有其他癥狀等問題，認(rèn)真評估每一位過境人員。
從剛開始每天接三四位入境人員，到最多的時(shí)候一天接過近40名入境人員，穿著防護(hù)服的郭學(xué)慧常常忙得汗流浹背。不僅如此，每天他還要接聽很多咨詢電話，面對情緒焦慮的留學(xué)生、家長以及準(zhǔn)備回國人員，他總是貼心安慰，耐心解答流程等問題。
4月4日，完成了北京的任務(wù)，郭學(xué)慧和同事返回蘭州，此時(shí)距離他上一次回家已經(jīng)一個(gè)多月了。
“到目前為止，我們圓滿完成了各項(xiàng)緊急醫(yī)療救援任務(wù)，所有人員齊齊整整，這些都是靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和每個(gè)人無私的付出。”回顧戰(zhàn)疫的這幾個(gè)月，肖文雙眼幾度濕潤，有感動，有欣慰，也充滿了力量。